Blog

Инициативите за лоялност на казиното се трансформираха значително през последните десет години, превръщайки се в основни ресурси за рисуване и задържане на играчи. През 2023 г. доклад на Американската игрална асоциация разкри, че близо 70% от приходите от казино идва от лоялни клиенти, като подчертава стойността на тези схеми за повишаване на печалбата.

Един забележителен човек в тази еволюция е Джим Мурен, предишният изпълнителен директор на MGM Resorts International, който подчерта необходимостта от персонализирани срещи в програмите за лоялност. Можете да откриете повече за неговите възгледи за неговия профил на LinkedIn .

Съвременните схеми за лоялност сега използват авангарден анализ на данни, за да адаптират наградите и предлагат конкретни избори на играчи. Например, Wynn Las Vegas обнови програмата си за лоялност през 2022 г., което позволява на играчите да натрупват точки не само за игри, но и за кетъринг и забавление, създавайки по -цялостно преживяване. Този подход е довел до 25% увеличение на ангажираността на клиентите.

За да подобри повече лоялността, казината включват мобилни решения, което позволява на играчите да наблюдават своите точки и да обменят стимули чрез приложения. Този комфорт се превърна в ключов елемент в удовлетвореността на играчите. За повече представа за влиянието на иновациите върху инициативите за лоялност посетете Тази статия .

Докато инициативите за лоялност продължават да напредват, казината трябва да набляга на яснотата и справедливостта в своите услуги. Играчите ценят ясен диалог относно това как се получават и обменят точките. Чрез насърчаване на вярата и осигуряване на смислени ползи, казината могат да осигурят устойчива лоялност от своите клиенти. Изследвайте повече за стратегиите за творческа лоялност на казино.